I.- Las
virtudes generan defectos de dos formas muy distintas.
El talento de Rich Spire brilla. Representa todo aquello
que la palabra “líder” ha llegado a significar en el mundo de los negocios.
En su puesto de director de división de una gran compañía
tecnológica de rápido crecimiento, no renuncia jamás a realizar movimientos de
gran calado y audacia. Conoce su negocio y es extraordinariamente hábil en lo
que se refiere a la identificación de tendencias y oportunidades en el sector.
Nunca abandona la actitud positiva.
La visión de Spire sobrepasaba las capacidades internas.
Su alcance estratégico era excesivo para ser ejecutado por el equipo que se tenía.
Spire vence la batalla contra la oposición leal, y
haciéndolo se pone así mismo y a la organización en peligro.
Spire perjudica su talento al llevarlo hasta el límite.
De hecho lo convierte en debilidad.
Un don puede a menudo, trabajar contra quien lo posee.
Todos los ejecutivos con independencia de su posición
jerárquica, tienden a abusar de sus virtudes.
Al líder que nació para martillo, del cielo le caen los
clavos. El líder que siempre acude a sus virtudes, que las lleva demasiado
lejos, puede actuar de forma correcta, incluso positiva, pero a la larga es
menos eficaz de lo que debería.
Abusar del uso de una virtud tiene como resultado un
rendimiento insuficiente.
Excederse en el uso de una virtud no solo corrompe, sino
que también genera defectos.
Cuando Rich Spire se excede en el uso de su poder de
persuasión, este ahoga su capacidad para escuchar las voces de su equipo.
Algunos líderes
que destacan por comunicarse de forma excelente y tienen mucho que decir no
saben cuándo callar. Otros líderes que hablan demasiado son pozos de sabiduría
o grandes contadores de cuentos. Tienen la capacidad de mantener el uso de la
palabra y disfrutan inmensamente con ello, pero al final pierden a su
audiencia.
No se trata
únicamente de descubrir nuestras virtudes, debemos entender también el modo en
que las usamos, y que sucede cuando las utilizamos en exceso.
II.- Las
responsabilidades yin yang del líder.
No existe mejor expresión del liderazgo ideal que el
antiguo concepto chino del yin y el yang. Los chinos entendían la naturaleza
como una interacción de dualidades, que tenían tanto características
complementarias como opuestas.
Al hablar de liderazgo, lo importante es traducir esta
idea al ámbito práctico más que al filosófico. Los líderes están familiarizados
con el concepto de que las habilidades se dan en pares. A menudo se refieren a
sí mismos como equilibrados o no, orientados a la tarea u orientados a las
personas.
Se ha llegado a la
conclusión de que hay dos dualidades clave a las que todos los líderes se
enfrentan: la necesidad de ser autoritarios frente a la de ser facilitadores,
la necesidad de tener un enfoque estratégico frente a la de disponer de un
enfoque operativo.
La tensión dinámica entre ambos extremos determina como
trabajan las personas en equipo. El liderazgo estratégico mira hacia adelante y posiciona la
organización de cara al futuro, el liderazgo operativo busca resultados a corto
plazo.
Cuando más
autoritario es un líder, menos facilitador tiende a ser. A la inversa, cuanto más facilitador es el individuo
analizado, probablemente menos autoritario es.
Liderazgo autoritario
y facilitador.
Autoritario y facilitador define grandes grupos en los
que se refiere al tipo de liderazgo. En cada uno de ellos, sin embargo,
hallamos pares específicos de comportamientos de menor alcance: asumir
personalmente y empoderar, dar órdenes y escuchar, forzar la acción y dar
apoyo. Cada uno de estos comportamientos puede ser una virtud o, si se lo lleva
al extremo, un defecto.
Liderazgo estratégico
y operativo.
Se compararon dos
roles clave en la creación de un nuevo negocio, el iniciador, quien tiene la
idea, y el implementador, que la hace posible,
y descubrieron que las personas gravitaban claramente alrededor de uno de
ambos.
Los iniciadores
son intelectualmente inquietos, más independientes, menos metódicos y menos
conformistas. Los implementadores son más prácticos, detallistas, realistas y
se atienen a normas.
Tanto el liderazgo autoritario como el facilitador se
definían por características completamente distintas. En lo que se refiere al
liderazgo autoritario, se asocia con puntuaciones altas en ambición y bajas en
sensibilidad interpersonal. El liderazgo facilitador se asocia al perfil
opuesto.
Los líderes orientados a la estrategia son elogiados por
su agresividad y su visión.
Los líderes orientados a las operaciones son admirados
por su focalización y su habilidad para llevar la organización de forma
sistemática hacia el cumplimiento de sus objetivos.
III.- La
mentalidad.
Todos tenemos una
forma de ver el mundo a nosotros mismos
y nuestro papel en él es esta
visión un conjunto difuso de verdades que nos permiten vivir y liderar la que
condiciona n muestra acciones Imaginemos
a un líder solo en una habitación en una
de las paredes está escrita la
palabra yang y en la opuesta la palabra
yin el líder está mirando a una de las paredes dando la espalda a la otra está
ciego a lo que en ella está escrito a
toda los efectos no existe y por tanto no hace ningún intento de considerar o
cambiar su posición en la habitación para verla esta es la auténtica definición
de desequilibrio absoluto ahora imaginemos
otro líder cuya posición en la
habitación le permite ver las dos paredes dado que ambas entran en su esfera de
visión puede tener en cuenta las dos y
mientras de vueltas a la habitación siempre mantiene ambas a la vista esto se conoce como liderazgo versátil muchos
de los lideres tienen una visión
asimétrica.
El desequilibrio crea una especie de fuerza vital básica
en la que todo lo que está en la mente del líder la habitación imaginada que
ocupa se define como yo sí o yo no determina lo que considera cierto liderazgo
y sobre la vida y a partir de ahí se aferra a esas verdades en cualquier
circunstancia y en todo momento.
La característica que define la visión del mundo de un
líder puede ser tan marcada que provoquen un fuerte rechazo por las
características opuestas si es que alguna vez toma a conciencia de ellas.
La creencia del líder le hará perder pie como le sucede a
un atleta. En la alta competición todos tienen capacidades deportivas
exenciónenles pero lo que cuentan es el juego interior la capacidad para ser
intenso sin estar tenso en el terreno de juego la habilidad para olvidar una
mala jugada inmediatamente y recuperarse para la siguiente cuando un atleta en
su mejor momento esta desconectado cuando el lanzador estrella tiene problemas
con el control de la bola.
¿Que se esconden
detrás del exceso?
La mentalidad mas
es mejor. No debería sorprendernos el país en que las raciones de comida son inmensas
y los coches enormes pero como solía decir la madre de Bob Kaplan demasiado es
excesivo
La tendencia a exagerar del ser humano es fenomenal Un
ejecutivo que descubrió las bondades de correr a los 40 insistía en hacerlo a
diario con independencia de tiempo que hiciera o lugar donde estuviera. Con el
tiempo el exceso le paso facturar dólares en la rodilla tendinitis de tobillo y
bursitis de cadera muchos líderes tienen una visión asimétrica.
Un modelo de pensamiento sesgado
Imaginamos el modelo de liderazgo de cada persona como un
espejo que contiene círculos cada uno de lo cual representa un área de
responsabilidades
El tamaño de cada circulo indica la importancia que el
líder concede a cada responsabilidad cuando el líder se excede en el uso de una
de sus fortalezas el circulo que le corresponde es excesivamente grande.
En algunas personas el círculo que representa la
preparación es desproporcionado.
Los líderes que adolecen de ello parecen imaginarse a sí
mismos como el mítico atlas llevando el peso del mundo sobre sus hombros su
sentido de la obligación excede claramente lo que se espera de ellos.
De acuerdo a nuestra experiencia todos ellos tienen en su
pasado algo en común perdieron a su padre muy pronto un divorcio una
desaparición una enfermedad un accidente de coche súbitamente tuvieron que
salir adelante el indicador incorrecto
Un directivo de alto nivel con el que trabajamos no
entendía por qué razón su equipo era tan lento en cumplir con sus instrucciones
para este ejecutivo y para muchos parecidos el pase o quedarse corto no es
únicamente el resultado de una incapacidad cognitiva para leer su propi dial de
comportamiento.
La falta de calibración proviene de una distorsión en el
conocimiento y una falta de control sobre sus emociones que lo lleva a un
reajuste excesivo.
Que hay detrás del
desequilibrio
El liderazgo desequilibrado en todas sus manifestaciones
provienen de un segó hacia uno de los extremos del mismo y de un prejuicio al
de otro
El líder se identifica totalmente con una forma d pensar bloqueado
le apuesta
En general el perjuicio contra un extremo no es evidente
aunque queda muy claro entre líneas.
IV.- El
reajuste.
los esfuerzos complementarios por ejemplo el líder arrollador lanzador e
bolas rápidas resumió su plan de mejora de la siguiente forma cambio de comportamiento dejar de abrumar a la gente cambio de
mentalidad no tengo que prescindir de mi bola rápida pero no debo lanzarla todo
el tiempo el cambio de mentalidad es
complejo para muchos líderes porque requiere dejar al descubierto los
mecanismos de defensa del subconsciente que respaldan sus comportamientos excesivos lo siguientes es cambiar su forma
de pensar y reajustar su comportamiento su mentalidad por defecto es la de
esforzarse trabar duro enfrentar el reto y sobrepasar las expectativas para
muchos líderes la idea de que alguien puede esforzarse demasiado resulta
ilógica no les resulta fácil acostumbrarse a la idea de que puede ser
excesivamente intensos vinculados a determinado comportamiento o con
determinada virtud podemos aprender a reajustar nuestras virtudes incluso
aquellas en las que más confiamos y que identificamos como responsables de
nuestro éxito
El juego exterior:
mejora nuestro comportamiento
Pensamos en términos de carencias y este tipo de
preguntas suele provocar incomprensión también puede utilizarse en cuestión de
retroalimentación para atender en que se sobreactúa pero dado que la mayoría de
cuestionario de este tipo se basan en una escala del uno al cinco que asume que
las puntuaciones más altas son mejores
una herramienta que ayuda a reajustarse es la de escoger una directriz enunciada de
forma simple que este siempre en nuestra mente
la idea es que realizar muchos ajustes a la vez es el germen del
fracaso el swing thought se centra en un
comportamiento especifico que representa el cambio global que uno intenta hacer
Un swing thought tiene que ser más que un recuerdo
técnico o una herramienta pacifica tiene que fundamentar en un deseo y una
compresión auténticos
Corregir los excesos
el miedo hacia que pusiera toda su atención en lo
concreto me da miedo reunirme con mi equipo o incluso con gente de niveles
superiores en la organización y que su rango que no dominamos crean que soy un
ignorante tenía miedo de parecer tonto a pesar de que en general era
considerado un hombre inteligente a menudo los lideres hallan dificultades para frenar el abuso que
hacen de determinados comportamientos
porque lo ven como una elección de todo o nada
muchas de las respuestas de nuestra mente son automáticas somos
conscientes de ellas a medidas pero nunca las hemos enunciado ni a nosotros
mismos ni en voz alta
Sin embargo con un poco de ayuda la mayoría de
líderes son capases de tener pequeños
momentos de lucidez destellos de conciencia que aumentan la probabilidad de que
se atrapen a sí mismos moderar el uso de un punto fuerte del que se abusa o no
significa abandonarlo. Únicamente se trata de ser selectivo en su uso otro de
los motores que impulsan el abuso es el perfeccionismo lo mejor es enemigo de
lo bueno
Usar contrapesos
En el nivel más básico los contrapesos pueden ser simples
instrumentos que uno usa para ayudarse a evitar un retorno reflejo al
comportamiento habitual un ejecutivo que no consigue evitar monopolizar
cualquier conversación recluto a un colega y a un subordinado para que en las
reuniones le avisaran cuando pasaba al monologo. otro ejecutivo que hablaba por
los codos dio orden a su asistente de interrumpirle cuando se desbocaba literalmente
dándole una estrella de sheriff de platico para que se la mostraran a un nivel
más sofisticado los contrapesos a través del uso de proceso u otras personas
ayudan a los líderes a corregir tendencias desajustadas y disfuncionales a mayor escala los contrapesos de seguridad y
elementos de verificación para aquellos líderes de carácter fuerte y volátil
que de forma característica tienen problemas para mantenerse dentro de los
limites
V.- El
líder completo
Will Stonecraft era el más cercano al ideal de
versatilidad como director de una de las líneas principales d negocio de su
compañía Will era excelente tanto en la vertiente estratégica como en la
operación y era capaz de mantener ambas perspectivas en continuo equilibrio.
Cuando decidía que un ejecutivo deba cambiar de puesto o dejar la compañía lo
hacía con tal delicadeza que muchas veces la relación se mantenía intacta
lograba un profundo ajuste del equilibrio yin-yang de echo solo un 10 por
ciento de los aproximadamente 7.00 ejecutivos de alto nivel que tenemos en
nuestra base de datos puede ser catalogados como versátil. Lidera sin gestionar
cada uno de los detalles enseña sin ser didáctico es muy capaz sin un ápice de
ego tiene grandes expectativas sin intimidar a nadie escucha y entiende sin ser
pasivo empodera sin delegar en exceso
Otra forma de definir esa personalidad poseía una
envidiable mezcla de confianza y humildad sabía que era capaz pero falible.
Estaba seguro de su conocimiento del sector y el negocio pero era consciente de
que no lo sabía del todo podía decir no estoy seguro sobre qué hacer darme
nuestras opiniones pensemos sobre esto todos juntos sin sentirse amenazados o
limitados la rara combinación de confianza y humildad comportaba una gran
versatilidad interna. Dominaran estos rasgos de personalidad opuesta le
permitía controlarlos en el ejercicio de liderazgo lo líderes que dominan sus
rasgos de personalidad opuestos el yin-yang de su propio carácter pueden estar
completamente compartidos y a la vez mantener una calma absoluta esta valiosa
capacidad se conoce a veces calma concentración relajada
Un colega de will definia esta libertad cuando dijo
sintoniza con lo que la gente está haciendo y con lo que está ocurriendo
realmente en su entorno no se pone a pensar que piensa los demás de mi
Este es el estado mental que posibilidad el
rendimiento óptimo en cualquier capacidad e el que permite a los atletas
mantenerse completamente alerta a un base de baloncestos tener visión inmediata
de la jugada al mariscal de campo bajo presión encontrar un receptor no
cubierto por la defensa o a los grandes pilotos de carreras automovilísticas
acelerar al máximo para frenar en el último segundo
El camino a la versatilidad
Aceptarse
Para crecer y mejor no es suficiente con conocerse
a uno mismo es necesario reconciliarse sin matices con la realidad sobre
quiénes somos y como lideramos nos gusta o no ese es el problema que nos impide
ser eficaces en liderazgo. Estemos orgullosos o no eso es lo que explica
nuestros actos finalmente aceptarse a uno mismo es verse como si fuéramos otro
aceptarse a uno mismo no implica únicamente admitir nuestras faltas o nuestros
complejos. También implica interiorizar lo que otros valoran de nosotros
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